Можно ли бесплатно отменить бронирование?
Да. В Canarias.com вы можете бесплатно отменить бронирование, если сделаете это не менее чем за 24 часа. В этот срок мы не взимаем плату за отмену.
Часто задаваемые вопросы и общие условия
Бронирование, страховка и оплата
Включена ли полная страховка без франшизы?
Да. Включенная страховка является полной страховкой без франшизы для водителей от 23 лет.
Водители от 21 до 22 лет могут арендовать определенные группы автомобилей с доплатой 10,35 € в день, франшизой 300 € и депозитом 300 €.
Что не покрывает страховка без франшизы для арендованного автомобиля?
Страховка без франшизы, включенная в Canarias.com, покрывает аренду с нулевой франшизой для водителей от 23 лет, но не покрывает определенные случаи, такие как потеря ключей, разбитые стекла, проколы или повреждения шин, повреждения днища, аксессуаров, салона или ущерб, вызванный неправильным использованием. При сомнениях всегда проверяйте условия вашего бронирования.
Что означает франшиза при аренде автомобиля?
В Canarias.com мы предлагаем аренду автомобилей без франшизы для водителей от 23 лет. Франшиза применяется только к водителям от 21 до 22 лет в определенных разрешенных группах автомобилей и составляет 300 €. В целом франшиза — это максимальная сумма, которую клиент может оплатить в случае повреждений, если она предусмотрена договором.
Можно ли оплатить аренду автомобиля при получении на Тенерифе?
Да. В Canarias.com вы можете забронировать автомобиль на Тенерифе и оплатить его на месте, при получении автомобиля. При желании вы также можете оплатить онлайн при бронировании и получить дополнительную скидку.
Мы принимаем кредитные карты, дебетовые карты и наличные для оплаты аренды, в соответствии с условиями бронирования.
Можно ли оплатить аренду автомобиля дебетовой картой?
Да. В Canarias.com вы можете оплатить аренду автомобиля дебетовой картой, кредитной картой или наличными, в зависимости от условий бронирования. Для гарантийного депозита требуется кредитная карта на имя основного водителя. То есть аренду можно оплатить дебетовой картой, кредитной картой или наличными, но залог всегда блокируется на кредитной карте на имя водителя.
УСЛОВИЯ АРЕНДЫ
Нужно ли оставлять залог при аренде автомобиля?
Да. В Canarias.com при получении автомобиля запрашивается гарантийный депозит как в аэропортах, так и в офисах. Этот депозит не является страховой франшизой: он служит гарантией топлива, ключей, времени возврата и соблюдения условий аренды.
Обычная сумма составляет 100 €, хотя для автомобилей премиум-класса или специальных групп она может составлять 300 €. Карта должна быть оформлена на имя основного водителя. В определенных случаях Canarias.com может запросить вторую кредитную карту в качестве дополнительной гарантии.
Как добавить дополнительные услуги к бронированию?
Вы можете добавить доступные дополнительные услуги, такие как детские кресла, GPS или дополнительный водитель, в процессе бронирования до подтверждения выбранного автомобиля.
Какие документы нужны для аренды или получения автомобиля?
Для получения автомобиля необходимо предъявить ваучер подтверждения бронирования, действующее водительское удостоверение и действующее удостоверение личности или паспорт. Ваучер не нужно печатать, если вы можете показать его в цифровом виде.
Могу ли я арендовать автомобиль на Тенерифе с российскими водительскими правами?
Да. Вы можете арендовать автомобиль на Тенерифе с действующими водительскими правами, оформленными на имя основного водителя в бронировании. Поскольку российские права оформлены кириллицей, для аренды в Испании необходимо предъявить международное водительское удостоверение вместе с национальными правами. При получении автомобиля также потребуется действующий паспорт. Если у вас есть сомнения относительно ваших прав, свяжитесь с Canarias.com перед бронированием.
Есть ли у автомобилей напрокат на Тенерифе неограниченный пробег?
Да. Все наши автомобили напрокат на Тенерифе включают неограниченный пробег без дополнительной оплаты за пройденные километры. Вы можете свободно передвигаться по острову, не беспокоясь об ограничениях пробега во время бронирования.
Какова топливная политика арендованного автомобиля?
Вы должны вернуть арендованный автомобиль с тем же уровнем топлива, с которым он был передан вам. В Canarias.com мы не зарабатываем на бензине: если вы получили автомобиль с определенным уровнем топлива, вам нужно вернуть его с тем же уровнем.
Если доступна и вам удобна эта опция, вы можете выбрать полный бак во время бронирования.
Можно ли вывезти автомобиль с Тенерифе или на другой остров?
Нет. Запрещено вывозить автомобиль с острова Тенерифе или перевозить его на другой остров.
Где получить и вернуть арендованный автомобиль в аэропорту Тенерифе?
Автомобиль передается непосредственно на парковке аэропорта Тенерифе Южный или Тенерифе Северный, без трансферов и без шаттла за пределы аэропорта.
Возврат происходит таким же образом: клиент оставляет автомобиль на парковке аэропорта, указанной в бронировании.
Ночные передачи или обслуживание вне обычного времени могут иметь доплату, которая отображается в процессе бронирования, если применимо.
Есть ли услуга получения автомобиля в отеле?
Да. У нас есть офисы и сервисные пункты в отелях Тенерифе. Доступные офисы можно посмотреть во время бронирования или в разделе офисов.
Включена ли помощь на дороге?
Да. Мы включаем круглосуточную помощь на дороге в случае поломки, чтобы вы могли получить помощь во время аренды.
Что делать в случае аварии или повреждения автомобиля?
В случае аварии, повреждения или любой ситуации с автомобилем необходимо немедленно связаться с Canarias.com и следовать инструкциям команды.
Также необходимо заполнить соответствующий акт или форму, если это потребуется. Если инцидент не будет правильно сообщен, страховка может его не покрыть.
СОГЛАСИЕ ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА БЕЗ ВОДИТЕЛЯ (VALLECID, S.L.)
В силу положений ст. 6 и следующие за RGPD UE 679/2016, CANARIAS.COM (VALLECID, S.L.) - расположен по адресу Calle Helsinki, Esq C / Moscow. Городской Оазис Дакота. Local 1 - информирует вас о том, что ваши данные будут обрабатываться справедливо и законно, чтобы соответствовать запрашиваемым вами услугам и в течение срока подписанного контракта. Вы свободно и добровольно соглашаетесь на описанное лечение, а также на передачу ваших данных лицам, ответственным за лечение, которые должны выполнить намеченную цель.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время в соответствии с предписаниями RGPD, а также подать иск в AEPD и воспользоваться своими правами на доступ, исправление, возражение, удаление (отмена и право быть забытым), ограничение лечения и переносимость ваших данных, направляя ваше сообщение в эту Компанию по следующему адресу электронной почты:
Данные уполномоченного по защите данных: JUAN ANTONIO MORELL SÁNCHEZ. Телефон: 922256515. Электронная почта: morell@morellawyers.es
Для большей информации об условиях, перейдите на страницу с контактами.
