Questions fréquentes

 

Conditions de location

Si votre location est à Ténérife et que vous avez sélectionné Canarias.com (Vallecid S.L.) l'assurance sera à tous risques sans franchise exceptée pour les véhicules spéciaux, décapotables, haut de gamme, accessoires additionnels aux véhicules, location d'entreprise ou de longue durée. Celle-ci n'inclura jamais le bris de glace, la perte des clés et les crevaisons. Consultez ici les conditions.

Je dois payer maintement ou à mon arrivée ?

Si votre réservation est á Ténérife et que vous avez décider de louer avec Canarias.com, vous pourrez choisir de payer à la réservation du véhicule ou payer à votre arrivée.

Il est necessaire une carte de credit au nom deu conducter.

Nous voulons des compléments, comment les ajouter ?

Vous pourrez ajouter les compléments que vous désirez et que nous vous offrons comme par exemple, chaises enfants, GPS, deuxième conducteur, etc.Tous pourrons être sélectionnés avant de cliquer "réserver" sur le véhicule que finalement vous avez élu.

En sélectionnant le complément, le prix se recalculera automatiquement une fois cliquez réserver sur votre véhicule.

Que signifie le terme franchise ?

Quand vous louez une voiture avec franchise, celà suppose que la somme sera bloquée ou payée suivant ce concept, et ne sera pas rendue en cas de'un quelconque litige.

Chez Canarias.com les assurances des petits véhicules sont tous risques sans franchise* pour que vous alliez en toute tranquilité et avec une assurance totale.

*Exceptés pour les véhicules spéciaux et de luxe

Quelle est la politique d'annulation ?

*Exceptés pour les véhicules spéciaux et de luxe. Chez Canarias.com nous ne vous réclamons rien si vous changez vos plans.

Si vous avez réservé un véhicule et pour cas de forces majeures vous devez annuler dans les deux jours, nous ne vous facturerons rien. La réservation s'annulera sans frais.

Quelle est la politique de combustible ?

Chez Canarias.com nous ne faisons pas négoce de l'essence. Nous vous donnons les véhicules avec une certaine quantité d'essence et vous devez les rendre au même niveau.

Mais si vous préférez la commodité de prendre la voiture avec le plein et la rendre vite, vous pouvez choisir l'option "plein d'essence" et oublier de chercher les stations service.

Cliquez ici pour voir plus d'informations.

Quels documents faut-il pour prendre mon véhicule ?

Pour prendre votre véhicule de location vous devrez présenter le bon de confirmation que vous avez reçu par email au moment de la réservation , votre permis de conduire et votre carte d'identité en vigueur.

Il est necessaire une carte de credit au nom deu conducter.

Documents pour la location

Le loueur / conducteur doit présenter un permis de conduire valide et une pièce d'identité ou un passeport à la prise du véhicule.
Sont acceptés les permis de conduite des états non membres de l'UE si:
a) il n'y a aucun visa Schengen valable sur le passeport,
b) le client qui a un visa Schengen valable sur son passeport au moment de la location a résidé pour une période de moins de 6 mois en Europe.
S'il réside depuis plus de 6 mois en Europe, il doit présenter un permis de conduire d'un état de l'EU.
Un permis de conduire fait dans une langue avec un alphabet non latin (arabe, japonais, cyrillique, etc) devra être complété par un permis de conduire international. Pour les permis de conduire de pays n'ayant pas de conventions sur les permis de conduire internationaux, les conducteurs devront présenter en plus du permis de conduire, la traduction certifiée par les autorités compétentes.

Pour plus d'informations sur les conditions allez à la page de contact.
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