Kann ich meine Reservierung kostenlos stornieren?
Ja. Bei Canarias.com können Sie Ihre Reservierung kostenlos stornieren, wenn Sie dies mindestens 24 Stunden im Voraus tun. Innerhalb dieser Frist berechnen wir keine Stornogebühren.
Häufig gestellte Fragen und allgemeine Bedingungen
Buchungen, Versicherung und Zahlungen
Ist im Mietpreis eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung enthalten?
Ja. Die enthaltene Versicherung ist eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung für Fahrer ab 23 Jahren.
Fahrer von 21 bis 22 Jahren können bestimmte Fahrzeuggruppen mit einem Zuschlag von 10,35 € pro Tag, einer Selbstbeteiligung von 300 € und einer Kaution von 300 € mieten.
Was deckt die Mietwagenversicherung ohne Selbstbeteiligung nicht ab?
Die bei Canarias.com enthaltene Versicherung ohne Selbstbeteiligung deckt die Miete mit null Selbstbeteiligung für Fahrer ab 23 Jahren, deckt jedoch bestimmte Fälle nicht ab, wie Schlüsselverlust, Glasbruch, Reifenpannen oder Reifenschäden, Schäden am Unterboden, Zubehör, Innenraum oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung. Im Zweifel prüfen Sie bitte immer die Bedingungen Ihrer Reservierung.
Was bedeutet Selbstbeteiligung bei der Autovermietung?
Bei Canarias.com bieten wir Mietwagen ohne Selbstbeteiligung für Fahrer ab 23 Jahren an. Eine Selbstbeteiligung gilt nur für Fahrer von 21 bis 22 Jahren in bestimmten erlaubten Fahrzeuggruppen und beträgt 300 €. Allgemein ist die Selbstbeteiligung der Höchstbetrag, den der Kunde im Schadensfall zahlen könnte, wenn der Vertrag sie vorsieht.
Kann ich den Mietwagen bei der Abholung auf Teneriffa bezahlen?
Ja. Bei Canarias.com können Sie Ihren Mietwagen auf Teneriffa reservieren und vor Ort bei der Fahrzeugabholung bezahlen. Wenn Sie möchten, können Sie auch online bei der Reservierung bezahlen und von einem zusätzlichen Rabatt profitieren.
Wir akzeptieren Kreditkarte, Debitkarte und Bargeld für die Zahlung der Miete, je nach Bedingungen der Reservierung.
Kann ich die Autovermietung mit Debitkarte bezahlen?
Ja. Bei Canarias.com können Sie die Automiete je nach Bedingungen Ihrer Reservierung mit Debitkarte, Kreditkarte oder Bargeld bezahlen. Für die Sicherheitskaution ist eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers erforderlich. Das heißt: Die Miete können Sie mit Debitkarte, Kreditkarte oder Bargeld bezahlen, aber die Kaution wird immer auf einer Kreditkarte im Namen des Fahrers blockiert.
MIETBEDINGUNGEN
Muss ich bei der Autovermietung eine Kaution hinterlegen?
Ja. Bei Canarias.com wird bei der Abholung des Fahrzeugs eine Sicherheitskaution verlangt, sowohl an Flughäfen als auch in Büros. Diese Kaution ist keine Selbstbeteiligung der Versicherung: Sie dient als Garantie für Kraftstoff, Schlüssel, Rückgabezeiten und die Einhaltung der Mietbedingungen.
Der übliche Betrag beträgt 100 €, kann jedoch bei Premiumfahrzeugen oder Sondergruppen 300 € betragen. Die Karte muss auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein. In bestimmten Fällen kann Canarias.com eine zweite Kreditkarte als zusätzliche Garantie verlangen.
Wie kann ich Extras zu meiner Reservierung hinzufügen?
Sie können verfügbare Extras wie Kindersitze, GPS oder einen Zusatzfahrer während des Buchungsvorgangs hinzufügen, bevor Sie das ausgewählte Fahrzeug bestätigen.
Welche Dokumente brauche ich, um das Auto zu mieten oder abzuholen?
Zur Abholung des Autos müssen Sie den Reservierungsbeleg, Ihren gültigen Führerschein und Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Der Beleg muss nicht ausgedruckt werden, wenn Sie ihn digital vorzeigen können.
Kann ich auf Teneriffa ein Auto mit meinem Führerschein mieten?
Ja. Sie können auf Teneriffa ein Auto mit Ihrem deutschen oder einem anderen EU-Führerschein mieten, sofern dieser gültig ist und auf den Namen des Hauptfahrers der Buchung ausgestellt ist. Ein internationaler Führerschein ist nicht erforderlich. Bei der Abholung des Fahrzeugs müssen Sie außerdem Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Bei Fragen zu Ihrem Führerschein kontaktieren Sie Canarias.com vor der Buchung.
Haben Mietwagen auf Teneriffa unbegrenzte Kilometer?
Ja. Alle unsere Mietwagen auf Teneriffa beinhalten unbegrenzte Kilometer, ohne zusätzliche Kosten für die gefahrenen Kilometer. Sie können sich frei auf der Insel bewegen, ohne sich während Ihrer Reservierung um Kilometerbegrenzungen zu sorgen.
Welche Kraftstoffregelung gilt für den Mietwagen?
Sie müssen den Mietwagen mit demselben Kraftstoffstand zurückgeben, mit dem er Ihnen übergeben wurde. Bei Canarias.com machen wir kein Geschäft mit Kraftstoff: Wenn Sie das Auto mit einem bestimmten Kraftstoffstand erhalten, müssen Sie es nur mit demselben Stand zurückgeben.
Wenn verfügbar und wenn Sie es bevorzugen, können Sie während der Buchung die Option Volltank wählen.
Darf ich das Auto von Teneriffa auf eine andere Insel bringen?
Nein. Es ist nicht erlaubt, das Auto von Teneriffa wegzubringen oder auf eine andere Insel zu überführen.
Wo hole ich den Mietwagen am Flughafen Teneriffa ab und wo gebe ich ihn zurück?
Das Auto wird direkt im Parkhaus des Flughafens Teneriffa Süd oder Teneriffa Nord übergeben, ohne Transfer und ohne Shuttle-Service außerhalb des Flughafens.
Die Rückgabe erfolgt auf die gleiche Weise: Der Kunde stellt das Auto im in der Reservierung angegebenen Flughafenparkhaus ab.
Nächtliche Übergaben oder Leistungen außerhalb der üblichen Zeiten können einen Zuschlag haben, der während der Reservierung angezeigt wird, wenn er zutrifft.
Gibt es einen Abholservice im Hotel?
Ja. Wir haben Büros und Servicepunkte in Hotels auf Teneriffa. Die verfügbaren Büros können Sie während der Reservierung oder im Bereich Büros einsehen.
Ist Pannenhilfe im Mietpreis enthalten?
Ja. Wir bieten 24-Stunden-Pannenhilfe im Falle einer Panne, damit Sie während der Miete Unterstützung erhalten.
Was muss ich bei einem Unfall oder Schaden am Auto tun?
Bei einem Unfall, Schaden oder einer sonstigen Fahrzeugstörung müssen Sie Canarias.com sofort kontaktieren und den Anweisungen des Teams folgen.
Falls erforderlich, müssen Sie außerdem den entsprechenden Bericht oder das Formular ausfüllen. Wenn der Vorfall nicht korrekt gemeldet wird, kann es sein, dass die Versicherung ihn nicht deckt.
ZUSTIMMUNGSKLAUSEL FAHRZEUGE OHNE FAHRER (VALLECID, S.L.)
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