Foire aux questions et conditions générales

Quelle est la politique d'annulation?

Annulation gratuite et gratuite. Nous ne vous facturerons pas si vous devez annuler la réservation au moins 24 heures à l'avance.

Assurance tous risques sans franchise

Assurance tous risques sans franchise, sauf pour les jeunes conducteurs (21 à 24 ans) dont la franchise sera de 200 €. Les fourgons cargo qui auront une franchise de 500 €.
L'âge minimum est de 25 ans et 2 ans de licence. De 21 à 24 ans, il sera considéré comme un jeune conducteur et devra être ajouté en supplément dans le processus de réservation car il est soumis à un coût supplémentaire.

Que signifie le terme franchise?

Lorsque vous louez une voiture avec une franchise, cela signifie que le montant bloqué ou facturé dans le cadre de ce concept ne sera pas restitué en cas d'accident. Sur Canarias.com nos véhicules sont entièrement assurés sans franchise, sauf pour les jeunes conducteurs (21 à 24 ans) dont la franchise sera de 200 €. Les fourgons cargo qui auront une franchise de 300 €. Voir ci-dessous les conditions générales

Dois-je payer maintenant ou à l'arrivée?

Si votre réservation est à Tenerife et que vous décidez de la louer avec Canarias.com, vous pouvez la payer au moment de la prise en charge du véhicule, mais vous bénéficierez d'une réduction si vous choisissez l'option prépayée lors de la réservation. Si vous vous inscrivez également en tant que client, indiquez vos données telles que le numéro de permis de conduire, la date d'expiration, etc. la livraison du véhicule à l'aéroport sera beaucoup plus rapide.
Canarias.com accepte les cartes de crédit, de débit ou même les espèces; C'est simple.

POUR PAYER LE LOYER

Dois-je laisser un dépôt de garantie?

N'oubliez pas que, si votre réservation est dans l'un des aéroports de Tenerife, vous devez laisser une caution de 100 € sur une carte de crédit au nom du chauffeur lors de la prise en charge du véhicule; Celui-ci vous sera restitué une fois que vous aurez rendu la voiture en respectant les conditions convenues (carburant et respect de la procédure de retour)
Une carte de crédit au nom du conducteur du véhicule sera requise, mais le droit de demander deux cartes de crédit à son nom sera réservé.

Nous voulons des accessoires, comment les ajouter?

Vous pouvez ajouter les accessoires que vous souhaitez et que nous vous proposons, tels que sièges enfants, GPS, conducteur supplémentaire, etc. Vous pourrez tous les sélectionner avant de cliquer sur «réserver» sur le véhicule que vous avez finalement choisi.

De quels documents ai-je besoin pour récupérer mon véhicule?

Pour récupérer votre véhicule de location, vous devez présenter le bon de confirmation que vous recevrez par mail lors de la réservation du véhicule (il n'est pas nécessaire de l'imprimer), votre permis de conduire et votre pièce d'identité, tous deux en vigueur.

Documents pour la location

Le locataire / chauffeur doit présenter un permis de conduire valide et une carte d'identité ou passeport lors de la livraison du véhicule.

Que signifie la politique du carburant?

Chez Canarias.com, nous ne faisons pas affaire avec de l'essence. Nous livrons des véhicules avec un certain niveau d'essence, qui doit être le même lors du retour de la voiture. Mais si ce que vous préférez est la commodité de ramasser la voiture pleine d'essence et de la rendre vide, vous pouvez choisir l'option «Plein réservoir» et oublier de chercher des stations-service.
Cliquez ici pour voir plus d'informations

Puis-je sortir la voiture de l'île?

Il est interdit de sortir la voiture de l'île de Tenerife.

Livraison de véhicules dans les aéroports

Service de livraison gratuit à Sur Reina Sofia et à l'aéroport Norte Los Rodeos de 9h00 à 19h30.
Les livraisons de nuit de 19h30 à 08h50 ont un supplément supplémentaire qui est déjà inclus dans le prix du web en indiquant cette heure.
Pour les livraisons à l'aéroport de Tenerife Nord et Sud, en cas de retard et que le client se présente après 19h30 au point de rendez-vous dudit aéroport, un supplément de 25 € sera appliqué au montant total de la location (Ce supplément est inclus dans le prix du web si cette heure a été indiquée).

Service de prise en charge à l'hôtel

De plus, nous avons des bureaux dans plus de 35 hôtels à Tenerife (voir notre section bureaux).

Service d'assistance routière

Service d'assistance routière gratuit 24h / 24 en cas de panne. Nous avons des bureaux dans les villes les plus importantes de Tenerife, toujours à proximité de vous lorsque vous en avez le plus besoin.

Politique d'annulation

Chez Canarias.com, nous ne vous facturerons pas si vous changez de forfait. Si vous avez réservé un véhicule et que vous l'annulez 24 heures avant, nous ne vous facturerons rien. La réservation sera annulée sans aucun frais.

Note importante

Veuillez noter qu'en cas d'accident ou de dommage à la voiture, vous devez toujours contacter immédiatement le fournisseur.
Vous devrez remplir un formulaire de rapport d'accident ou de dommage pour l'assurance, sinon vous pourriez ne pas être couvert.

CLAUSE DE CONSENTEMENT VÉHICULES SANS CONDUCTEUR (VALLECID, S.L.)

En vertu des dispositions des art. 6 et suivants du RGPD UE 679/2016, CANARIAS.COM (VALLECID, S.L.) - situé Calle Helsinki, Esq C / Moscou. Urb. Oasis Dakota. Local 1 - vous informe que vos données seront traitées loyalement et licitement, afin de se conformer aux services demandés par vous, et pendant la durée du contrat signé. Vous consentez librement et volontairement au traitement décrit, ainsi qu'au transfert de vos données aux personnes en charge du traitement qui doivent remplir le but prévu.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sous réserve des prescriptions du RGPD, ainsi que déposer une réclamation auprès de l'AEPD et exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression (annulation et droit à l'oubli), de limitation de traitement et portabilité de vos données orientant votre communication vers cette société via l'e-mail suivant:
Les données du délégué à la protection des données sont: JUAN ANTONIO MORELL SÁNCHEZ. Téléphone: 922256515. E-mail: morell@morellawyers.es

Per maggiori informazioni sulle condizioni, vai alla pagina di contatto.
X
Rentacar App